POLÍTICA DE ENVÍO

En ZATOMI, trabajamos para ofrecer una experiencia de compra clara, segura y confiable. A continuación, detallamos nuestra política de envíos, plazos y condiciones.

1. Ámbito de Entrega

Realizamos envíos a todo el territorio de la República de Chile a través de operadores logísticos autorizados. La entrega se realiza en la dirección indicada por el cliente al momento de finalizar la compra.

2. Plazos de Entrega

El plazo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, contados a partir de la confirmación del pago. En zonas rurales o de difícil acceso, el tiempo de entrega puede variar ligeramente.

3. Costos de Envío

El costo de envío será informado antes de finalizar la compra, pudiendo ser gratuito en promociones específicas que así lo indiquen. Todos los precios incluyen IVA.

4. Seguimiento del Pedido

Una vez despachado el pedido, enviaremos un número de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío en tiempo real a través del sitio web del operador logístico correspondiente.

5. Entrega Fallida

En caso de que no haya nadie para recibir el pedido en el domicilio indicado, el operador logístico realizará un nuevo intento o dejará una notificación para coordinar la entrega. Si el paquete no puede ser entregado tras varios intentos, será devuelto al remitente.

6. Verificación del Pedido al Recibir

Recomendamos verificar el estado del paquete al momento de la entrega. Si el mismo presenta daños visibles, anomalías o está abierto, se debe dejar constancia ante el repartidor y comunicarse inmediatamente con nuestro equipo de atención al cliente.