POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

En ZATOMI, queremos que te sientas seguro al comprar con nosotros. Por eso, ofrecemos una política de devolución clara, conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores de Chile.

1. Derecho de Retracto

Tienes derecho a cancelar tu compra dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo y sin penalidades. Para ello, el producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido: sin uso, con etiquetas y en su empaque original.

2. Cómo Solicitar una Devolución

Para iniciar una devolución, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente por correo a zatomisoporte@gmail.com. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para devolver el producto.

3. Costos de Envío

Los gastos de envío para devoluciones correrán por cuenta del comprador, salvo que el motivo de la devolución sea un error de nuestra parte (producto defectuoso, equivocado o dañado en tránsito).

4. Reembolso

Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso dentro de los 15 días hábiles, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra. En caso de haber abonado con tarjeta de crédito, el reintegro se verá reflejado en el próximo resumen o en el siguiente, dependiendo del cierre de la tarjeta.

5. Excepciones

No se aceptarán devoluciones de productos que:

Hayan sido usados, dañados o modificados
Sean artículos en promoción con aclaración de venta final (sin derecho a devolución)